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Hilfezentrum

Rücksendungen

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@sp-spareparts.com. Wir prüfen Ihre Anfrage und, wenn sie die Rückgabebedingungen erfüllt, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rückerstattungen werden schnell bearbeitet, sobald die Rücksendung genehmigt ist:
  • Methode: Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: in der Regel 5–10 Werktage nach Verarbeitung.

Unsere Richtlinie erlaubt Rückgaben innerhalb von 65 Tagen ab Erhalt. Die Artikel müssen im wiederverkäuflichen Zustand sein: ungeöffnet, mit Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen (Rechnungen, Etiketten usw.). Bitte fügen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular gemäß unserem Verfahren bei. Einige Produkte sind eventuell von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. individuell angefertigte Artikel oder solche, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht wiederverkauft werden können.

Wir bemühen uns, alle Artikel in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Schaden melden: Schreiben Sie an support@sp-spareparts.com mit einer Beschreibung und einem Foto des beschädigten Artikels.
  2. Lösungsoptionen: Unser Team unterstützt Sie umgehend bei:
    1. Organisation eines Ersatzes für den beschädigten Artikel.
    2. Bearbeitung einer Rückerstattung, falls gewünscht.
  3. Rücksendungshilfe: Wir unterstützen die Rücksendung des beschädigten Produkts ohne zusätzliche Kosten.

Ja, einige Produkte sind aufgrund bestimmter Einschränkungen möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa kundenspezifische Bestellungen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sp-spareparts.com.

Ja, SP SpareParts behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder einzuschränken, die betrügerisch, missbräuchlich oder nicht im Einklang mit unseren Rückgaberichtlinien erscheinen.

Haben Sie noch
eine Frage?

Unser Kundenservice-Team
ist für Sie da

Telefon: +353 1 525 5862

E-Mail: support@sp-spareparts.de

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