Lieferung Ihrer Bestellung
Um Ihnen Ihre Bestellung zusenden zu können, benötigen wir Ihren Namen (oder den Ihres Unternehmens), Ihre Post- und E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsdaten und manchmal auch Ihre Telefonnummer. Diese Informationen sind erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Sie auf dem Laufenden zu halten und die Lieferung so schnell und einfach wie möglich zu gestalten.
Mein Konto
Um ein Konto auf unserer Website zu erstellen, müssen Sie bestimmte Informationen angeben, darunter Ihren Namen (oder den Ihres Unternehmens), Adresse(n), Telefonnummer, E-Mail, Liefer- und Zahlungsdaten sowie Ihre Interessen. Diese Informationen werden in unseren Systemen gespeichert. Darüber hinaus bewahren wir Ihre früheren Bestellungen auf, damit Sie diese leicht über Ihr Konto finden können. Die personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um den Bestellvorgang abzuschließen und zu optimieren.
Unser Kundenservice
Um die Unterstützung durch unseren Kundenservice zu beschleunigen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und machen uns Notizen zum Gespräch. Diese Notizen werden gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten, Analysen zu erstellen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Reparatur/Garantie/Rücksendungen
Wir bieten verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reparatur, Garantie und Rückgabe unserer Produkte an. Um festzustellen, ob Ihr Produkt Anspruch auf Garantie oder Reparatur hat, verwenden wir Ihre Bestellinformationen und die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
Newsletter
Wenn wir zuvor Ihre Zustimmung erhalten haben, informieren wir Sie über unsere Angebote, Aktionen und Produktpalette durch unsere Newsletter. Die Inhalte der Newsletter wählen wir basierend auf personenbezogenen Daten wie Ihren früheren Bestellungen und Ihrem Surfverhalten aus, damit sie für Sie relevanter sind.
Wettbewerbe
Wenn Sie an einem Wettbewerb oder einer Aktion teilnehmen, bitten wir Sie um bestimmte Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail. Außerdem bitten wir um Ihr Einverständnis zur Verarbeitung dieser Informationen, die gelegentlich von Dritten durchgeführt wird, zu Zwecken des Wettbewerbs oder der Aktion sowie zur Erstellung von Analysen auf Grundlage der gesammelten Informationen. Dies ist erforderlich, um die Aktion durchzuführen und den Gewinner (oder die Gewinner) bekannt zu geben. Zudem nutzen wir diese Informationen, um die Resonanz auf unsere Werbemaßnahmen zu bewerten.
Profilerstellung und personalisierte Werbung
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Informationen erfassen, analysieren und – nach Ihrer Zustimmung – mit Ihrer Kundennummer und Ihren Kundendaten kombinieren, um Ihr Profil zu erstellen. Kundenprofile werden in verschiedene Kategorien eingeteilt, um Ihre Interessen zu analysieren und das Angebot anzupassen, beispielsweise durch die Anzeige personalisierter Werbung.
Verbesserung der Website, des Services und des Shops
Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zu diesem Zweck können wir Sie direkt oder über einen von uns beauftragten Dritten kontaktieren, um Sie zu fragen, ob Sie an einer Markt- oder Kundenumfrage teilnehmen möchten – völlig unverbindlich.
Bonitätsprüfung
Wenn Sie unser Kunde werden und die Zahlungsmethode „Kauf auf Rechnung“ wählen, können wir Ihre Bonität direkt oder über einen Dritten prüfen. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten, soweit dies erforderlich ist, um Missbrauch oder illegale Aktivitäten auf unserer Website zu verhindern. Wir sind verpflichtet, diese Informationen offenzulegen, wenn eine gerichtliche oder behördliche Anordnung vorliegt oder wenn dies im Rahmen eines rechtlichen Verfahrens (z. B. Strafverfahren) erforderlich ist.
Darüber hinaus verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir stellen sie nur dann Dritten zur Verfügung, wenn wir Ihre Zustimmung haben oder wenn es notwendig ist, um:
Ihre Bestellung zu bearbeiten;
Ihre Fragen zu beantworten;
Garantien und Reparaturen für unsere Produkte anzubieten;
unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern;
Aktionen und Wettbewerbe durchzuführen und deren Ergebnisse zu analysieren;
Markt- und Kundenforschung durchzuführen;
die Einhaltung unserer Bedingungen sicherzustellen;
Rechnungen einzuziehen.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch dann an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Daten mit unseren Tochtergesellschaften zu teilen.
Unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der Daten zu wahren, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten und Ihre Informationen angemessen zu schützen. Um dies sicherzustellen, haben wir entsprechende Vereinbarungen getroffen. Darüber hinaus beauftragen wir nur solche Auftragnehmer außerhalb der Europäischen Union, die das gleiche Schutzniveau bieten, wie es in den EU-Ländern erforderlich ist.
Hinweis: Unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, die über Links mit unserer Website verbunden sind. Daher können wir nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten vertraulich oder sicher behandeln. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der Websites Dritter zu lesen, bevor Sie diese nutzen.
